Моравско село е място за настаняване от семеен тип, което по дефиниция означава „сграда с подходящо архитектурно оформление с капацитет от 15 стаи/апартаменти за настаняване на туристи, в която се извършва хотелиерска дейност, с ограничен брой на хотелските услуги. Организацията на работата е предимно на семеен принцип и има поне едно заведение за хранене или развлечение“.

В настоящият документ са описани общите условия на био хотел „Моравско село“

Преди да направите Вашата резервация е хубаво да имате предвид следното:

І. Резервации:

  1. Резервация в био хотел "Моравско село" може да направите по един от следните начини:

- пишете ни на e-mail: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. или се обадете на телефон за директна резервация +359 885 226 222.

- чрез резервационната система на нашият сайт, която се намира на адрес: https://www.biohotel-bg.com/bg/booking.html

- чрез запитване от формата за контакт на нашия сайт: https://www.biohotel-bg.com/bg/kontakti/mestopolozhenie-i-kontakti.html

  1. След като направите заявка от нашият сайт, ще получите потвърждение за резервация на посочен от Вас електронен адрес. Потвърждението съдържа номер и дата на резервацията, имена на госта, телефон и имейл за връзка, брой на гостите, дължимата сума, какво се включва в цената, условията и сроковете за плащане на депозит.
  2. За да се счита вашата резервация валидна и потвърдена, изискваме депозит, в размер на 50 (петдесет) % от общата сума по резервацията (освен ако между страните, не е уговорена друга сума за плащане като депозит). Плащане от Ваша страна очакваме в рамките на 5 (пет) работни дни след получаването на потвърждението. Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация, сe заплаща в деня на напускане на комплекса, след като направим проверка от наша страна на стаята или апартамента в който сте били настанени.

4.При желание да отмените резервация, по която има преведен гарантиращ депозит, се прилагат санкции, описани по-долу в условията за анулиране.

  1. Когато изискваме предварителен депозит, Вашата резервация е валидна и се счита за окончателно ПОТВЪРДЕНА след е получено посоченото плащане в конкретната заявка по банков път и получите потвърждение за нея по e–mail.
  2. При неизвършено плащане в рамките на описания срок, хотелът запазва правото си да анулира направена резервация.

ІІ. Възможности за плащане

7.1. В брой на място в хотела

7.2. С дебитна или кредитна карта на място в хотела

7.3.С банков превод следната банкова сметка:

Банкова сметка:

IBAN: BG35TTBB94001526943783

Основание: хотелско настаняване

Банка: „Сосиете Женерал Експресбанк” АД

Моравско село ЕООД

ІІІ. Условия за анулиране на резервации

1.За да откажете/анулирате резервация е необходимо да ни информирате, като изпратите e-mail на Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите., и упоменете Вашите имена и номера и датата на резервацията Ви не по-късно от 14 дена преди датата на настаняване и в този случай ние ще възстановим направения от вас депозит.

2.Дължими неустойки при анулиране на вече потвърдена резервация:

2.1. При анулиране на потвърдена резервация до 14 (четиринадесет) дни преди пристигане, клиентът не дължи неустойка, освен в случаите на направена резервация по специални празнични пакети, в които допълнително са посочени сроковете за резервации и анулации.

2.2. При анулиране на резервацията до 3 (три) дни преди пристигане, дължите неустойка в размер на 50 (петдесет) % от общата сума, платена като депозит.

2.3. При анулиране на резервацията в срок, по-кратък от 72 (седемдесет и два) часа преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.

  1. Био хотел "Моравско село" запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера причини. В тези случаи:

3.1.Предлагаме на клиента настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени или с отстъпка.

3.2. Възстановяваме платения от клиента депозит в 15 (тридесет) - дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това, като не дължим неустойка на същия.

4.За промяна на резервация (брой стаи, намаляване на престоя, удължаване на престоя, брой хора) е необходимо да направите писмено запитване на адрес Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. и да получите потвърждение от нас, ако е възможно промяната да бъде направена.


ІV.Условия за настаняване

  1. Стаите са на разположение за настаняване на гостите от 13.00 до 19:00 часа в деня на настаняването, освен ако не е уговорено друго при резервацията.

!!!. Настаняването в хотела се осъществява след представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на клиента. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за Защита на Личните Данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за Туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с Вашата резервация и няма да бъде предоставяна за други цели.

2. Очакваме от нашите гости да освободят стаите не по-късно от 11.00 часа в деня на заминаването им, без допълнително напомняне от наша стана.

3.В съответствие с действащата нормативна уредба в страната, в комплекса е забранено внасянето на храни и напитки на територията на комплекса, освен за хората, ползващи апартамента с кухня или ако не е изрично уговорено друго..

4.От хигиенни и практични съображения молим нашите гости да не носят храни и напитки в стаите си. При специфични потребности е разрешен сервиз по стаите, но той се заплаща допълнително.

5. В стаите, апартаментите, общите помещения на био хотела и механата НЕ се пуши! Поради загриженост за здравето и безопасността на нашите големи и малки гости пушенето в стаите и ресторанта не е позволено.

За гости, които не се съобразяват с нашата политика се налага глоба от 100.00 BGN, която всеки Гост, Клиент и Посетител на био хотел „Моравско село“ дава своето безусловно съгласие да бъде добавена към сметката на стаята, ресторанта или изискана от нарушителя лично. Нарушителят носи и лична отговорност за наложените от компетентните органи административни санкции във връзка с нарушението.

 

Определените зони за пушене са разпределени в рамките на откритата част на хотела.

6. Гостите и посетителите на хотела са длъжни да пазят собствеността и общите части на хотела. В случай на вреди се дължи обезщетение.

7. При ползването на услугите на хотела /детски кът, механа, градина/ гостите и посетителите на хотела не следва да нарушават спокойствието на останалите гости.

8. Работното време на Механата на хотела е:

- от 8:00 до 20:00часа, за преминаващи гости

- от 8:00 до 23:30 за гости на хотела, като работното време на кухнята е 8.30 до 22:30ч. Ако клиентите, посетителите желаят да ползва услугите на бара след приключилото работно време, се заплаща допълнително на час.

Внасянето на алкохол и хранителни изделия на територията на био хотел „Моравско село“ е забранено.

9.Екипа на био ферма Моравско село си запазва правото да настанява и други хора в хотела, както и да организира мероприятия, които не пречат на останалите гости, освен ако комплекса не е изцяло резервиран.

10.Екипът на Био Ферма Моравско село напомня на своите гости, че са в планината и трябва да се грижат за топлото си облекло и предварително да помислят за специфичните си лични потребности.

11.Ние не носим отговорност за независещи от нас обстоятелства – сняг или липсата му , силен вятър, проливни дъждове и поледици, комари, спиране на ток или вода, липса на интернет връзка или телевизия.

12.За деца до 3 годишна възраст, които са настанени в стаите без допълнително настаняване, не заплаща. Деца от 3 до 12 се таксуват 50% от леглото и закуската.
13.В хотела не е позволено настаняването на малки деца в отделна стая от родителите им, без това изрично да е съгласувано.

Целият екип на хотела полага необходимите грижи за децата, които са в комплекса, но молим родителите им в никакъв случай да не ги оставят без надзор.

14. Домашни любимци се допускат само в определени стаи , като се заплаща еднократно такса от 15 лв, за последващо основно почистване на стаята. Техните собственици са задължени да се грижат за тях , така че те да не смущават почивката на останалите гости по никакъв начин.

15. Екипът на Био Хотел Моравско село също така моли своите гости да изключват осветлението, когато не са в стаята; да спират водата, когато не им трябва и да не отварят прозорци за продължително време , когато парното е пуснато. Ако в стаята е много горещо, можете да регулирате температурата от радиаторите.

V. Цени

  1. Цените на нощувките в хотела се определят съгласно актуален ценоразпис и зависяг от сезона в който е настаняването. Всички цени, могат да бъдат видяни в меню „Настаняване“ в сайта, като си запазваме правото да променяме едностранно тези цени. Конкретната цена по всяка получена заявка за резервация се определя от хотела с потвърждението съгласно точка 3 от раздел І „Резервации“ от настоящите Общи условия.
  2. Хотелът има право да определя цени, различни от обявените в ценовата листа за дните на официални празници и за други периоди, изрично определени от хотела.
  3. Доплащане храна за гости на хотела*:

3.1.Закуска

Закуската може да е включена в цената на нощувката и се сервира в ресторанта от 8.30 до 10.30ч.

Цената на порция закуска (палачинки, пържени филии, сандвичи, бъркани яйца, мекици, баница) е 5.50 лв, а цената на топла напитка – кафе/чай – 1.50 лв.

3.1.Обяд или вечеря с двустепенно меню - 15лв:

  • супа с основно ястие или
  • салата и основно ястие или
  • основно ястие и десерт;


2.Обяд или вечеря с тристепенно меню- 20лв:

  • салата, основно ястие,десерт или
  • супа,основно ястие,десерт


* Напитките не са включени

Ако сте по-голяма група може да поискате закуска, обяд или вечеря на блок маса.

VІ. Права и задължения на страните:

  1. Био хотел "Моравско село" поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заявените и заплатените от него услуги.
  2. Био хотел „Моравско село“ не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи от стаите, апартаментите, зелената зоната на хотела, както и за щети, причинени от трети лица.
  3. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в хотела за отстраняване на слабостите. Предявяването се извършва в писмена форма. В случай, че претенциите не бъдат удовлетворени, клиентът следва да изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок от 3 (три) работни дни след съставянето му клиентът ще получи официалното становище по проблема от управата на хотела.
  4. Когато клиентът прави резервация, встъпва в договорни отношения с био хотел "Моравско село" и приема настоящите общи условия.
  5. Клиентите, ползващи услугите на био ферма "Моравско село" следва да бъдат пълнолетни според българското законодателство /навършили 18 (осемнадесет) години/. Деца се допускат единствено, в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители. Клиентите са длъжни да не оставят децата си без надзор на територията на комплекса. Екипът на био ферма „Моравско село“ не носи отговорност за лица под 18 год., оставени без надзор.
  6. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.
  7. Всички цени, обявени в сайта на био хотел "Моравско село" както и в e-mail съобщенията на хотела, изпратени до клиента, са в български лева с включен ДДС и туристически данък.
  8. Разходите за допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена и трябва де се заплатят отделно в хотела.
  9. Клиентът поема отговорността да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за причинени материални щети към хотела се дължат от клиента.
  10. Био хотел "Моравско село" си запазва правото да променя информацията в тази страница и общите условия по всяко време, като Ви уверяваме че се стараем да предоставяме винаги вярна и точна информация, но това не винаги може да бъде гарантирано.
  11. По всички спорове и правни въпроси, които не са уредени в настоящите Условия за резервация и Общи условия и възникнали във връзка с използването на сайта www.biohotel-bg.com са в сила законовите задължителни разпоредби в Република България.
  12. Настоящите Общи условия са приети от семеен хотел "Балканци" и следва да бъдат публикувани на интернет страницата на хотела, а при поискване следва да бъдат предоставяни на гостите и посетителите на хотела.

За всякакви допълнителни въпроси не се колебайте да ни позвъните по телефона или да ни пишете.